MOT Lab / Masa33 Blog

[1] CNET News 2004.9.25 Days numbered for perosnalized stamps
[2] Washingtonpost 2004.9.25 Postage Experiment Faces Cancellation
[3] Washingtonpost 2004.9.9 A Personal Stamp on the Mail

郵便収入の減収を補う目的で考案されたサービスなのですが、ユーザの反応は良いようです。　以下の引用の通り、8月10日から試行サービスを実施しているのですが、すでに100万以上の注文を受注したようです。また、90%以上の人がまた注文したいと言っているそうです。

"Customer response to PhotoStamps has been tremendous," a Stamps.com representative said in a statement. "More than a million individual PhotoStamps have been ordered since the service was launched on Aug. 10, and more than 90 percent of customers surveyed said they will order PhotoStamps again." （[1]）

しかし、公序良俗に反する切手を作るユーザがどんどん出現し、事業主を悩ませているようです。

But almost as soon as PhotoStamps launched, Internet pranksters were pushing the limits of the service to see what humorous or controversial images they could slip past the Stamps.com censors. The Smoking Gun Web site successfully ordered stamps featuring images of controversial figures including Ted Kaczynski, Jimmy Hoffa and Slobodan Milosevic, as well as postage depicting similarly notorious inanimate objects such as Monica Lewinsky's famed blue dress.　([1])

ワシントンポスト紙もいかにもインターネットらしい問題としてこの問題を紹介しています。

良いツールも必ず悪用の餌食になるのがインターネット世界だ：
Except this is the online world, where good intentions are forever being hijacked. E-mail once seemed to be a convenient way to pass notes back and forth -- until spammers figured out how to commandeer the system to deliver loads of unsolicited advertising. Message boards for high-minded discourse? They're also a handy place to swap pornographic images. （[2]）

結局、Stamps.comは実験の途中で受注する切手のカテゴリを"子供と赤ちゃん"と"ペットと動物"に限定したそうです。 9月30日で試行サービスは終了するそうですが、本サービスを実施するか否かはまだ発表されていません。[2]の記事からは、悪用を防ごうとするとニッチなニーズにしか対応できず、それも障害となっているようです。

感想　
先日、RFID応用のエントリでイノベーションにおけるソーシャルマーケティングの重要性に触れました。　インターネットのイノベーションでは、もう一つの課題として上記のような不正利用問題対策があります。　今まで実現できなかった多くのことを可能にする良いツールであれば、それだけ不正利用の用途も広いでしょう。　ゆえに、不正利用はありえると覚悟して、それをできる限り抑止しながら運用する能力が不可欠ですね。　また、不正利用ばかり目立ってその技術の社会に対する便益が見えない状態に陥らないように、ポジティブな利用シーンをたくさん作っていくことが大事ですね。